车易赔3.0App系统朗泰道康云平台助车险理赔“零”等待

2016年7月8日，由北京朗泰恒盛信息技术有限公司（后文简称朗泰）为天安财险定制开发的“车易赔”3.0App系统在位于上海陆家嘴国金中心的里兹卡尔顿酒店举行隆重的启动仪式。本次发布会作为东道主的天安财险除了邀请大地保险、阳光保险、安盛天平保险等同仁，朗泰、中兴通讯等技术支持公司，同时也请来了国内十多家媒体共襄盛举。

车易赔3.0是由朗泰以其自主研发的“道康”云服务平台为基础，为天安财险量身定制的应用软件及平台。车易赔3.0的正式发布，标志着该产品获得了用户的充分认可，并经过了严苛的市场考验。

车易赔3.0是天安财险自2014年发布1.0版本以来，继2015年经过公开招标选拔开发商，从而打造的全新系统。朗泰依托成熟的现有产品，在短短几个月内实现了系统的成功升级，更以先进的视频连线技术，简洁人性化的操作界面，美观大方的UI设计，稳定可靠的后台，有效解决了前一代产品系统不稳定，视频质量差，用户体验差等问题。

北京朗泰恒盛信息技术有限公司成立于2010年，其核心团队多年来致力于为国内数十家保险公司提供创新技术与产品解决方案，让用户享有承保、理赔、客服、风控、大数据分析等全方位解决方案。该公司近期更频频得到资本市场的青睐，于2015年底获得显德资本A轮投资。

朗泰之所以能够取得这样的成绩，一方面来源于其多年以来为国内数十家保险公司提供呼叫中心产品销售和技术支持工作，培养了良好的客户信誉度。另一方面也是因为其长期坚持不断的技术探索和研发投入。例如在研发“道康”云平台时，发现市场竞品均采用网络视频直播技术，存在技术规格无标准，不规范，连线延时严重（通常有2~5秒延迟），画质尤其是音质粗糙等问题。这些情况在视频播放电影的应用场景中是不突出的，但是在车险现场却会严重降低客户体验。朗泰公司正是抓住这些痛点，利用更先进的“云视频呼叫中心技术”代替流行的网络视频技术。并且与其战略合作伙伴中兴通讯紧密合作，通过自主研发的纯云架构视频呼叫技术，实现后台视频坐席与前端手机App之间的实时高质量的流畅视频通话，在4G网络下实现HD720的高清画质。不仅如此，朗泰还采用了先进的iLBC语音编码技术及背景降噪、回声消除技术，使得视频通话时即使双方共处嘈杂的室外现场，双方的声音依然能够清晰的传递。无论是“云视频呼叫中心技术”还是iLBC语音编码技术等等，朗泰对于技术上的不断追求以及成就使其在天安车易赔3.0项目技术选型时脱颖而出。

深度订制是金融公司对于软件产品的普遍性要求，也是考量软件公司开发力量和技术实力的重要因素。朗泰公司拥有上百人的研发团队，专业整齐的研发配置，涵盖需求分析、架构设计、项目管理、后台开发、安卓/苹果前端开发、测试、UI、UE团队。不仅快速适应用户定制化要求，更将系统的用户体验设计和用户界面设计首次引入到产品研发中来。同时向天安车易赔系统提供了车主端、查勘员端和修理厂端安卓和IOS共6个前端App版本，满足不同使用人群的使用习惯。

除了视频和语音，朗泰还在软件中增加了OCR单证识别功能，尤其增加了传统OCR无法实现的驾驶证/行驶证识别功能，解决了用户单证号码录入繁琐易出错的问题。

除了发布会所宣布的产品，朗泰还为保险公司其他业务系统提供了一系列先进的产品解决方案，例如自主研发的智能调度系统，可以嵌入现有App中，提供案件位置实时上传，查勘员、修理厂位置实时可视。任务调度也首度实现了多险种、多任务、多维度的全自动调度。此外还有车友圈、配件服务网络等等一系列产品。

正因为深耕保险行业多年，朗泰获得了大量用户和投资机构的青睐，而部署在国内最大的云服务供应商-—“阿里云“上的全系统的云架构部署方式———“道康”云平台使朗泰迅速得到多家投资机构的争相追捧。该平台具有运算能力强，可以支持巨大的并发量，跨运营商能力好，部署弹性灵活等特点。简而言之，即：可在几个小时之内为多个保险公司搭建起可用的环境，具有快速扩张和收敛的能力。

图为朗泰董事长卢松青先生在发布会上产品介绍技术特点

本次车易赔3.0发布会取得了圆满的成功。在短短2个小时紧凑的介绍之后，来自保险行业的专家们并未立即离去，而是到外场的体验区纷纷驻足体验，大家纷纷对新App的视频连线质量，产品易用性和友好交互性非常赞赏，不断提出各种问题，一时间体验区门庭若市，等不及用体验机的嘉宾纷纷掏出自己的手机下载起来。

图为嘉宾在体验区仔细体验功能

图为大地财险理赔部邓总与朗泰董事长卢松青在发布会现场交流

图为天安财险理赔部奚处长向大地，安盛天平等保险公司同仁介绍新产品

图为阳光财险理赔部麻处长在活动现场签到

随着移动互联网的不断发展，移动应用，车辆联网应用将会获得大量的新机会，新业务。朗泰公司正是抓住了市场上的一个刚性需求——车辆出险理赔，并且采用了与传统B2C不同的商业模式：B2B2C模式。既通过向大量技术力量有限的中小型保险公司提供服务，避免B2C端市场的大量烧钱竞争，又能够通过不断的技术研发和探索创新发现和实践新的业务模式，获得更多资本的青睐。